返金と返品のポリシー

返品・交換ポリシー（日本 EC サイト・もちもちおもちゃ向け、特商法対応、直接コピー使用可）

返品・交換について

本サイトでは、下記ルールに基づき返品・交換対応を行います。商品ご購入前に必ずご確認ください。

1. 不良品・誤発送の場合（当店責任）

商品到着後7 日以内に、注文番号・不具合箇所の写真を添えてメールにてご連絡ください。

• 初期不良、破損、ご注文商品と異なる商品が届いた場合：送料は当店負担で交換または返金対応いたします。
• 事前連絡なしで商品を返送された場合、対応をお断りする可能性がございます。

2. お客様都合による返品・交換

商品到着後 7 日以内、未使用・未開封・商品本体・付属品・オリジナルパッケージがすべて揃っている場合のみ受付可能です。

• 返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
• 商品到着時の配送料・決済手数料は返金対象外となります。

3. 返品・交換をお受けできないケース

下記に該当する場合、いかなる理由でも返品・交換・返金に応じられません。

① 一度ご使用になった商品（もちもちおもちゃは衛生商品のため開封・使用後は不可）

② パッケージの破損、汚れ、紛失した商品

③ お客様の過失による傷、汚れ、変形が生じた商品

④ 商品到着後 7 日を超過してご連絡をいただいた場合

⑤ セール品・アウトレット商品

4. 返金手続きについて

商品の返品到着後、検品完了次第、原則 10 営業日以内に決済手段を通じて返金処理を実施いたします。

金融機関の処理タイムラグにより、口座への入金まで時間を要する場合がございます。

5. ポリシーの改定

本返品・交換ポリシーは法令改正やサービス内容に合わせ、予告なく更新する場合があります。改定内容は本ページに掲載した時点で効力が発生します。

6. お問い合わせ

返品・交換に関するご相談は、サイト記載のお問い合わせ先までご連絡ください。

更新日：2026 年 08 月 03 日